রিপেয়ার শপের সফটওয়্যার: জব কার্ড, পার্টস আর যে ডিভাইস কেউ নিতে আসেনি

জব কার্ডই চুক্তি

দোকানে ঢোকা প্রতিটা ডিভাইসের রেকর্ড দরকার: কাস্টমার, ফোন, মডেল, সিরিয়াল বা IMEI, সঙ্গে দেওয়া অ্যাক্সেসরি, জানানো সমস্যা আর ঢোকার সময়ের অবস্থা। ফাটা স্ক্রিনের ছবি বা ছোট নোট দোকানে ক্ষতি হয়েছে — এই তর্ক ঠেকায়।

জব কার্ড অনুমানও ঠিক করে। কাজ শুরুর আগে কাস্টমার রেঞ্জ অনুমোদন করে; সমস্যা গভীর হলে দোকান ফোন করে অনুমোদন নেয়, কালেকশনে অপ্রত্যাশিত খরচ দেয় না।

পার্টস স্টক, লেবার সার্ভিস

স্ক্রিন, ব্যাটারি, চার্জিং পোর্ট স্টক নড়ায়। রিপেয়ার চার্জ লেবার। এক লাইনে মেশালে পার্টসের মার্জিন আর টেকনিশিয়ানের উৎপাদনশীলতা দুটোই লুকায়। ডোনার ডিভাইস থেকে পার্ট নিলে সেই ডিভাইসের সিরিয়াল আর পার্টের নতুন অবস্থা লিখুন।

রিপেয়ারের ওয়ারেন্টি

রিপেয়ার করা ডিভাইসে প্রায়ই ছোট ওয়ারেন্টি থাকে: সাত দিন, ত্রিশ দিন, বা পার্টস সাপ্লায়ারের মেয়াদ। ওয়ারেন্টি জব কার্ড ও পার্টের সাথে লিংকড থাকলে ফেরত আসা নিয়মমাফিক হয়। নাহলে প্রতিটা comeback দরকষাকষি।

কালেকশন আর অনাদায় ডিভাইস

কিছু ডিভাইস কেউ নিতে আসে না। ready-for-collection স্ট্যাটাস, তারিখ আর কাস্টমারের ফোন Follow-up লিস্ট বানায়। নির্দিষ্ট সময় পর দোকান নিজের নীতিমালা অনুযায়ী কাজ করতে পারে, বছরের শেষে শেলফে পুরোনো ডিভাইস খুঁজে পায় না।

কাউন্টার বিক্রি আর রিপেয়ার একসাথে

অনেক দোকান রিপেয়ারের পাশে অ্যাক্সেসরি বিক্রি করে। একই ইনভয়েসে সার্ভিস লাইন আর পণ্যের লাইন থাকতে পারে, কিন্তু স্টক শুধু পণ্যের জন্য নড়বে। পাবলিক বিল লিংক কাস্টমারকে প্রিন্ট ছাড়াই চার্জ দেখায়।

Zuviq Book-এ কী আছে

ডিভাইস ও সমস্যার বিবরণসহ জব কার্ড, সিরিয়াল ট্র্যাকিং, অনুমান অনুমোদন, পার্টস স্টক, সার্ভিস ও আইটেম লাইন টাইপ, রিপেয়ার ওয়ারেন্টি, কালেকশন স্ট্যাটাস, কাস্টমার রেকর্ড আর পাবলিক বিল লিংক।

ওয়ার্কশপের ধারা রিপেয়ার ও সার্ভিসিং ব্রোশিওরে। ডিভাইসভিত্তিক ট্র্যাকিং মোবাইল দোকানের গাইডে।

একটা পুরোনো জব খুলুন

দুই সপ্তাহ শেলফে থাকা ডিভাইস নিন। জব কার্ডে সমস্যা, অনুমোদিত অনুমান, ব্যবহৃত পার্টস আর কাস্টমারের যোগাযোগ থাকা উচিত। একটাও না থাকলে দোকান ডিভাইসটা ধরে আছে গল্প ছাড়া।

ট্রায়াল শুরু করুন বা দাম দেখুন।